Política de Devolución y Cambio en Feeloption.com

En Feeloption.com nos esforzamos para que tu experiencia de compra sea positiva. Sin embargo, si necesitas devolver o cambiar un producto, sigue nuestras sencillas instrucciones.

Condiciones para devoluciones y cambios:

• Plazos: La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
• Estado del producto: El artículo debe estar en estado nuevo o poco usado, y conservar su embalaje original.
• Solicitudes fuera de plazo: Después de 30 días, no se aceptarán devoluciones ni cambios.

Cómo rechazar un producto:

Si decides rechazar tu pedido, sigue estos pasos:

Contacto:

Envía un correo electrónico a info@feeloption.com con:

• Número de pedido y fecha.
• Número de seguimiento (si el producto ya fue enviado).
• Motivo de la devolución o rechazo.

Durante la entrega:

• Si el pedido aún está en tránsito, informa al mensajero sobre tu decisión.
• Si ya has recibido el producto, sigue estas instrucciones:
  • Coordina con el mensajero un horario para la devolución.
  • Imprime la etiqueta de devolución que te proporcionaremos.
  • Empaca el producto y pega la etiqueta.

Plazos de procesamiento:

• Las devoluciones se procesan de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00.
• El reembolso se realiza en un plazo de 7 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Producto defectuoso o incorrecto:

Si has recibido un producto dañado o equivocado, sigue estos pasos:

Infórmanos:

Envía un correo a info@feeloption.com con:

• Número de pedido y fecha.
• Número de seguimiento.
• Fotos o videos que evidencien el problema, junto con una breve descripción.

Elige una solución:

• Reembolso en un plazo de 7 días hábiles.
• Cambio gratuito del producto.

Proceso de cambio:

Pasos:

• Te enviaremos una etiqueta de devolución que deberás imprimir y pegar en el paquete.
• El mensajero se pondrá en contacto contigo para coordinar la recogida.

Plazos:

• Los cambios se procesan de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00.
• Una vez recibido el producto devuelto, el nuevo envío se realizará en un plazo de 0 a 3 días hábiles.

Proceso de devolución:

Pasos:

• Recibirás por correo electrónico una etiqueta de devolución. Imprímela y pégala en el paquete.
• El mensajero coordinará contigo la recogida.

Plazos:

• Las devoluciones se procesan de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00.
• El reembolso se realiza en un plazo de 7 días hábiles a través del mismo método de pago.

Reembolso:

• El proceso de devolución y cambio no genera costos adicionales.
• El reembolso se realiza en un plazo de 7 días hábiles.
• El rechazo del producto tampoco genera costos adicionales.
• El reenvío de pedidos es gratuito.

Si tienes preguntas, contáctanos en info@feeloption.com. ¡Estamos aquí para ayudarte!